Preguntas frecuentes
¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
Cuando realiza un pedido en La Noire, el plazo de entrega puede diferir ligeramente de lo que está acostumbrado.
Dado que nuestros productos se envían directamente desde nuestros proveedores, ahorramos en costes de almacenamiento y transporte.
Esto nos permite ofrecer precios muy competitivos.
El plazo de entrega promedio es de 7 a 15 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos).
¿Qué debo hacer si no he recibido mi pedido?
Debido a la gran demanda de nuestros productos, en ocasiones puede ocurrir que su pedido llegue con algo de retraso.
Agradecemos su comprensión.
Si ha pasado el plazo de entrega y aún no ha recibido su pedido, por favor envíe un correo a info@lanoire-sevilla.es
Investigaremos de inmediato qué ha ocurrido con su pedido.
Quiero cambiar o devolver mi pedido, ¿qué debo hacer?
Si desea devolver un producto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@lanoire-sevilla.es
Indique su número de pedido (por ejemplo: #0000) que recibió en el correo de confirmación, junto con el motivo de la devolución.
Le confirmaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir.
Una vez confirmado, puede enviar el producto de vuelta con el transportista de su elección.
¿Cuáles son los costes de devolución?
Lamentablemente, los gastos de devolución corren por su cuenta.
El coste dependerá del transportista que elija.
Para más información, consulte el sitio web del transportista seleccionado.
¿Cuáles son las condiciones de devolución?
El derecho de devolución es válido durante 14 días.
Este plazo comienza a contar desde el día en que recibió el producto.
Solo se aceptan devoluciones si se cumplen las siguientes condiciones:
● El plazo de devolución no ha expirado;
● El producto está en su embalaje original, con todas las etiquetas y marcas;
● El producto no ha sido utilizado.
¿Qué debo hacer si no he recibido la confirmación del pedido por correo electrónico?
Si no ha recibido el correo de confirmación, envíenos un email con su nombre completo y dirección de correo electrónico a info@lanoire-sevilla.es
Le ayudaremos lo antes posible.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, envíe un correo lo antes posible a info@lanoire-sevilla.es
Incluya el número de pedido (por ejemplo: #0000) que recibió en su email de confirmación y, si lo desea, el motivo de la cancelación.